Dentro de nuestro espacio semanal dedicado al consumo, la revisión del gas ha sido protagonista. Jesús Yesa, secretario general de FACUA, ha recordado que es obligatoria cada cinco años, y ha explicado que no hay que hacerla con una empresa en concreto, sino que podemos decidir. Eso sí, debemos asegurarnos que esté acreditada como autorizada para realizar esas labores. Una credencial que emite la Consejería de Industria. El consumidor podrá solicitar presupuestos a diferentes empresas y elegir la que más le convenga. Asimismo, ha incidido en la importancia de llamar a la Policía Local o la Guardia Civil en el caso en que unos supuestos empleados se presenten en el domicilio sin haberlos avisado, sin dejarlos entrar bajo ningún concepto.

Por otro lado, y en relación a las devoluciones, Jesús Yesa aseguraba que el consumidor no debe, porque no puede, demostrar su inocencia en el caso en que se le reclame que el producto devuelto no es el que iba en el envío. Deberá ser el comercio quien lo acredite de alguna forma ya que se confía en la buena fe del usuario y nadie acredita lo que va dentro. En este sentido, no existe ningún plazo para presentar una reclamación contra la empresa mientras se siga demorando la devolución del importe. Eso sí, si en 14 días desde que devolvemos el producto, no se nos reembolsa el dinero, podemos exigir el doble de la cuantía en cuestión.

Por último, el secretario general de FACUA-Cádiz aclaraba que los importes a cobrar con motivo de una subida de potencia eléctrica en nuestro contrato vienen estipulados en la web de la Consejería de Industria. No obstante, a colación de una consulta de un oyente, reiteraba la reclamación que se hace desde su organismo para que se regule y se controlen unos mínimos de veracidad y calidad en los servicios de atención al cliente.